Documento legal
Términos y Condiciones de Uso
Información vigente publicada por X Acá.
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de X Acá, disponible en https://xaca.ar. Las referencias a “X Acá”, “la Plataforma” o “el Sitio” comprenden ambos dominios oficiales y sus subdominios.
1. Titular y contacto
La Plataforma es operada por JESUS ARTURO RODRIGUEZ SALDIVAR, CUIT 20-31301971-4, con domicilio en la República Argentina.
Correo de contacto y soporte: soporte@xaca.ar
Teléfono: 0221 319-1265
Las comunicaciones legales y de soporte deben enviarse a soporte@xaca.ar.
2. Aceptación y capacidad
Al navegar, crear una cuenta, reclamar o administrar un comercio, publicar contenido, utilizar el catálogo, generar un pedido, escribir una opinión, contratar un plan o usar cualquier otra función, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.
Quien registre un comercio o contrate un plan declara ser mayor de 18 años, tener capacidad para contratar y contar con facultades suficientes para representar al comercio. Si no acepta estas condiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma.
3. Qué es X Acá
X Acá es una plataforma digital de descubrimiento y contacto con comercios locales. Permite, entre otras funciones:
- buscar comercios y productos por nombre, categoría, ubicación, etiquetas u otros criterios;
- consultar perfiles, horarios, ubicación, imágenes, datos de contacto y catálogos;
- guardar comercios favoritos;
- generar consultas y pedidos para enviarlos al comercio, incluso mediante WhatsApp;
- publicar opiniones sujetas a moderación;
- reclamar la administración de fichas incorporadas como información de muestra o de fuentes legítimas;
- crear y administrar perfiles comerciales, productos, imágenes, pedidos, consultas y estadísticas;
- contratar planes de visibilidad y otras funciones que se informen en cada caso.
X Acá puede incorporar, modificar o discontinuar funciones por razones operativas, técnicas, comerciales, legales o de seguridad, respetando los derechos adquiridos y las prestaciones pagas vigentes.
4. Rol de la Plataforma y relación con los comercios
Salvo que X Acá indique expresamente que vende un producto propio, la Plataforma actúa como medio de publicación, búsqueda, contacto e intermediación tecnológica. Cada comercio es el vendedor y responsable de sus productos.
X Acá no fabrica, almacena, vende ni entrega los productos publicados por terceros. Tampoco cobra en nombre del comercio ni garantiza la concreción de las operaciones entre visitantes y comercios, salvo que una función futura lo informe expresamente con sus condiciones particulares.
La creación de un pedido en X Acá registra la selección y genera un resumen para contactar al comercio. No implica por sí sola aceptación, reserva, pago ni confirmación de stock. La compraventa o contratación se perfecciona cuando el comercio y la persona interesada acuerdan sus condiciones. Los precios y disponibilidades publicados deben ser confirmados con el comercio cuando la ficha así lo indique.
5. Obligaciones de los comercios
Quien publique o administre un comercio se compromete a:
- suministrar información verdadera, clara, vigente y suficiente;
- mantener actualizados precios, stock, imágenes, características, promociones, horarios, zonas de entrega y datos de contacto;
- informar el precio total, impuestos, gastos adicionales, formas de pago, entrega, cambios, garantías y demás condiciones relevantes;
- cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo habilitaciones, defensa del consumidor, lealtad comercial, propiedad intelectual, protección de datos y obligaciones fiscales;
- responder por la calidad, seguridad, legalidad, entrega, garantía y atención posventa de sus productos;
- no publicar datos personales, marcas, imágenes o materiales de terceros sin autorización suficiente;
- atender los derechos y reclamos de sus clientes por las operaciones celebradas con ellos.
La publicación o aprobación de una ficha no equivale a certificación, recomendación ni garantía de X Acá. Un distintivo de perfil reclamado, destacado o verificado solo tendrá el alcance explicado junto a ese distintivo.
6. Cuentas y seguridad
La persona usuaria debe brindar datos correctos, mantenerlos actualizados y proteger sus credenciales. No debe compartir contraseñas ni permitir accesos no autorizados. Debe informar inmediatamente a soporte@xaca.ar cualquier sospecha de uso indebido.
La persona titular responde por la actividad de su cuenta, salvo que demuestre un acceso no autorizado que no le resulte imputable. X Acá puede aplicar verificaciones de correo, controles antiabuso, límites de uso y otras medidas razonables de seguridad.
7. Reclamo y administración de fichas
X Acá puede crear fichas privadas o públicas con información comercial obtenida legítimamente o aportada por terceros. El titular de un comercio puede solicitar su administración mediante el procedimiento de reclamo disponible.
X Acá podrá pedir documentación o verificaciones adicionales, rechazar un reclamo inconsistente, resolver disputas de titularidad, ocultar temporalmente una ficha o devolver su administración cuando existan indicios suficientes de error, fraude o falta de representación.
8. Productos y contenido prohibido
No se permite publicar contenido ilícito, engañoso, fraudulento, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, difamatorio, peligroso o que vulnere derechos de terceros. Tampoco productos prohibidos, falsificados, robados o sujetos a autorización cuando el comercio no cuente con ella.
Quedan prohibidos el spam, la suplantación de identidad, la manipulación de opiniones o métricas, el acceso no autorizado, la introducción de código malicioso y la extracción automatizada masiva sin autorización escrita.
X Acá podrá requerir correcciones, moderar, rechazar, desindexar, suspender o eliminar cuentas, fichas, productos, opiniones o contenidos que infrinjan estas reglas o generen riesgos razonables para usuarios o terceros.
9. Contenidos y licencia de uso
Cada usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los textos, marcas, logos, fotografías, videos y demás materiales que aporte. Al cargarlos, otorga a X Acá una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, organizar, mostrar y comunicar esos materiales para operar, promocionar y mejorar la Plataforma y la presencia del comercio.
La licencia se mantiene mientras el contenido esté publicado y durante el tiempo razonablemente necesario para respaldos, cumplimiento legal y resolución de reclamos. El usuario declara contar con todos los derechos y autorizaciones necesarios.
10. Opiniones y contenido de usuarios
Las opiniones deben reflejar experiencias genuinas y expresarse de forma respetuosa. Se prohíben opiniones falsas, incentivadas sin revelarlo, extorsivas, discriminatorias, difamatorias, publicadas por competidores de mala fe o que incluyan datos personales innecesarios.
Las opiniones pueden quedar pendientes de moderación. X Acá puede rechazarlas, ocultarlas o eliminarlas cuando infrinjan estas reglas, sin que la moderación implique confirmar la veracidad de cada afirmación.
11. Orden de resultados, destacados y publicidad
Los resultados pueden ordenarse considerando relevancia, coincidencia con la búsqueda, ubicación, calidad y completitud de la ficha, disponibilidad, actividad, popularidad, desempeño histórico y características del plan contratado. Los espacios pagos, destacados o promocionados deberán identificarse de manera razonable cuando corresponda.
X Acá no garantiza una posición determinada, cantidad de visitas, contactos, pedidos ni resultados comerciales.
12. Planes pagos, suscripciones y Mercado Pago
Las características, precio, impuestos, duración, renovación y límites de cada plan se informan antes de contratar. Las suscripciones pueden ser procesadas por Mercado Pago, sujeto también a sus propios términos y políticas.
Cuando un plan tenga renovación automática, esa condición y su periodicidad se mostrarán en el proceso de contratación. La persona usuaria puede solicitar la cancelación desde los medios habilitados o escribiendo a soporte@xaca.ar. La cancelación impide renovaciones futuras, pero no invalida cargos ya devengados ni obligaciones anteriores.
Las personas consumidoras conservan los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y demás normas aplicables, incluido el derecho de revocación cuando corresponda. Los pedidos de arrepentimiento, baja, cobros duplicados o reembolsos pueden dirigirse a soporte@xaca.ar con los datos necesarios para identificar la contratación. Ninguna disposición de estos Términos limita derechos que legalmente no puedan renunciarse.
13. Propiedad intelectual de X Acá
La marca, identidad visual, software, diseño, estructura, bases de datos, textos institucionales y demás elementos propios de X Acá pertenecen a su titular o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, explotarse, descompilarse, distribuirse ni utilizarse para crear un servicio sustancialmente similar sin autorización, excepto en los casos permitidos por la ley.
La presencia de un comercio en la Plataforma no autoriza a usar la marca X Acá de manera que sugiera patrocinio, sociedad o garantía.
14. Servicios y enlaces de terceros
La Plataforma puede vincular o integrar servicios de terceros, entre ellos WhatsApp, Google Maps, Mercado Pago, Cloudflare y redes sociales. Esos servicios tienen términos y políticas propios. X Acá no controla su disponibilidad, contenido ni decisiones y no responde por fallas exclusivamente atribuibles a esos proveedores.
15. Disponibilidad y cambios técnicos
X Acá procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores. Puede realizar mantenimiento, actualizaciones o suspensiones por seguridad, fuerza mayor, requerimientos legales o causas técnicas.
El dominio oficial de la plataforma es https://xaca.ar. Los enlaces de dominios anteriores pueden redirigir al sitio actual y se rigen por estos Términos.
16. Responsabilidad
Cada comercio responde por sus publicaciones y por las operaciones que celebre. Cada usuario debe evaluar la identidad, condiciones y confiabilidad de su contraparte antes de contratar o pagar.
En la medida permitida por la ley, X Acá no responde por incumplimientos de terceros, diferencias entre lo publicado y lo entregado, pagos realizados fuera de la Plataforma, conversaciones externas, enlaces de terceros ni daños derivados de información que el comercio tenía obligación de mantener actualizada.
Esta limitación no se aplica cuando el daño sea atribuible a X Acá conforme la normativa vigente ni afecta derechos irrenunciables de consumidores.
17. Suspensión, baja y conservación
La persona usuaria puede solicitar la baja de su cuenta o ficha. X Acá puede suspender o cerrar cuentas por incumplimientos graves o reiterados, fraude, riesgos de seguridad, orden de autoridad competente o falta de pago de servicios contratados, procurando informar el motivo cuando sea posible.
La baja pública no implica la eliminación inmediata de todos los registros. Podrá conservarse información necesaria para obligaciones legales, fiscales y contables, prevención de fraude, seguridad, respaldos y defensa ante reclamos, conforme la Política de Privacidad.
18. Modificaciones de estos Términos
X Acá puede actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios sustanciales que afecten cuentas o planes vigentes se comunicarán por medios razonables antes de entrar en vigor cuando corresponda.
El uso posterior a la vigencia de la nueva versión implica su aceptación, sin perjuicio de los derechos de baja, cancelación o rechazo que correspondan.
19. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver los conflictos de buena fe a través de soporte@xaca.ar.
Cuando exista una relación de consumo, serán competentes las autoridades y tribunales que determine la normativa de defensa del consumidor, sin imponer a la persona consumidora una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
20. Contacto
Consultas generales, soporte, reclamos, denuncias de contenido, bajas y ejercicio de derechos:
soporte@xaca.ar
0221 319-1265
https://xaca.ar
El dominio oficial es https://xaca.ar y el correo de contacto es soporte@xaca.ar.