Documento legal
Política de Privacidad
Información vigente publicada por X Acá.
Esta Política de Privacidad explica cómo X Acá recopila y trata datos personales al operar su plataforma de comercios locales, disponible en https://xaca.ar. La migración de dominio no modifica la identidad del responsable ni las finalidades aquí informadas.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: JESUS ARTURO RODRIGUEZ SALDIVAR
CUIT: 20-31301971-4
País: República Argentina
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: soporte@xaca.ar
Teléfono: 0221 319-1265
Las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse a soporte@xaca.ar.
2. A quiénes se aplica
Esta Política se aplica a visitantes, personas registradas, responsables de comercios, clientes potenciales, compradores que generan pedidos o consultas, autores de opiniones, solicitantes de reclamo de fichas, suscriptores de planes y personas que se comunican con soporte.
3. Datos que podemos tratar
Según las funciones utilizadas, podemos tratar:
- datos de cuenta e identidad: nombre, apellido, correo, teléfono, contraseña cifrada, verificaciones y rol;
- datos del comercio: nombre comercial o razón social, CUIT cuando corresponda, responsable, rubro, descripción, domicilio o zona, coordenadas, horarios y medios de contacto;
- contenido público: productos, precios, stock, categorías, etiquetas, logos, imágenes, videos, enlaces y redes sociales;
- datos de pedidos y consultas: nombre, teléfono, zona, productos seleccionados, cantidades, observaciones, estado y comunicaciones asociadas;
- actividad social: favoritos, opiniones, puntuaciones y reportes;
- datos de reclamo de fichas: identidad, relación con el comercio, evidencias y estado de la validación;
- datos de planes y pagos: plan, importe, moneda, estado, fechas e identificadores de transacción o suscripción. Los datos completos de tarjetas son procesados por Mercado Pago y no son almacenados por X Acá;
- comunicaciones: mensajes a comercios, soporte, reclamos, respuestas y notificaciones;
- datos de búsqueda y uso: términos buscados, filtros, resultados mostrados, posición, clics, contactos y conversiones atribuidas;
- datos técnicos y de seguridad: dirección IP o su versión transformada, identificadores de sesión, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha, hora, registros de acceso e incidentes;
- ubicación aproximada o precisa cuando la persona la ingrese o autorice desde su dispositivo.
No solicitamos datos sensibles. Las personas usuarias no deben incluir información sensible propia o de terceros en descripciones, opiniones, consultas u observaciones.
4. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden provenir directamente de la persona usuaria; de su actividad en la Plataforma; de un comercio que la identifique como representante autorizado; de fuentes públicas o legítimas utilizadas para crear una ficha reclamable; de proveedores de pago, mapas, seguridad o analítica; y de autoridades cuando corresponda.
Cuando una persona aporta datos de un tercero, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y debe informarle esta Política cuando corresponda.
5. Finalidades
Tratamos los datos para:
- crear, autenticar y proteger cuentas;
- publicar, moderar y administrar comercios y productos;
- permitir búsquedas, filtros, mapas, favoritos y recomendaciones;
- registrar pedidos y consultas y facilitar su envío al comercio, incluso por WhatsApp;
- administrar opiniones, reclamos de fichas, denuncias y soporte;
- gestionar planes, suscripciones, pagos, facturación y bajas;
- enviar comunicaciones operativas, de seguridad, contractuales y de soporte;
- enviar novedades o promociones cuando exista autorización o una base válida, permitiendo su baja;
- medir búsquedas, clics, contactos y conversiones para mejorar la relevancia y el funcionamiento;
- prevenir fraude, spam, accesos indebidos y otros abusos;
- cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad;
- ejercer o defender derechos de X Acá, usuarios y terceros.
6. Fundamentos del tratamiento
Según el caso, el tratamiento se basa en el consentimiento libre e informado; la solicitud de medidas precontractuales; la ejecución de los Términos o de un plan contratado; el cumplimiento de obligaciones legales; y la necesidad de operar, proteger y mejorar el servicio sin afectar indebidamente los derechos de las personas.
Cuando el consentimiento sea necesario, podrá retirarse hacia el futuro por el mismo medio o escribiendo a soporte@xaca.ar. El retiro no afecta tratamientos anteriores legítimamente realizados ni datos que deban conservarse por otra causa legal.
7. Información pública
Las fichas comerciales y catálogos están diseñados para ser públicos. Pueden mostrar nombre comercial, descripción, ubicación, horarios, productos, precios, imágenes, contacto, redes y otros datos elegidos para difusión. Esa información puede ser indexada por buscadores y compartida mediante enlaces.
Quien administra una ficha debe publicar preferentemente datos comerciales y evitar domicilios particulares, teléfonos personales u otros datos que no desee hacer públicos. Puede editar la información o solicitar su baja, sin perjuicio de la conservación legal que corresponda.
8. Pedidos, WhatsApp y relación con el comercio
Al generar un pedido o consulta, X Acá registra los datos necesarios y los pone a disposición del comercio destinatario. Si la persona pulsa el botón de WhatsApp, será redirigida a ese servicio con un mensaje preparado; desde ese momento, WhatsApp y el comercio tratarán la información conforme sus propias políticas y responsabilidades.
El comercio recibe datos como nombre, teléfono, zona, productos, cantidades y observaciones para responder y gestionar la solicitud. Cada comercio es responsable del tratamiento que realice fuera de X Acá.
9. Búsqueda, métricas y decisiones
Registramos búsquedas, filtros, resultados, clics y contactos para medir demanda y mejorar el orden de resultados. Podemos asociar esos eventos con identificadores de sesión y versiones transformadas de la dirección IP para reducir identificación directa.
El orden puede considerar coincidencia, ubicación, calidad de la ficha, actividad y plan contratado. X Acá no adopta, con esos datos, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre visitantes. Las decisiones de moderación o suspensión relevantes pueden ser revisadas por una persona.
10. Cookies y almacenamiento local
La Plataforma utiliza cookies o tecnologías equivalentes necesarias para sesión, autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento de formularios. El carrito puede guardarse en el almacenamiento local del navegador hasta que se genere el pedido o se borren esos datos.
Cuando Google Analytics esté configurado, puede utilizar cookies o identificadores para producir estadísticas de navegación. La persona usuaria puede limitar o eliminar cookies desde su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
11. Proveedores y destinatarios
Podemos comunicar datos, en la medida necesaria, a:
- proveedores de alojamiento, infraestructura, copias de seguridad y correo;
- Google, para Maps, Places y Analytics cuando esas integraciones estén activas;
- Cloudflare, para Turnstile y protección contra bots y abusos;
- Mercado Pago, para suscripciones y pagos de planes;
- WhatsApp, cuando la persona decide iniciar una conversación;
- comercios destinatarios de pedidos, consultas o reclamos;
- asesores profesionales sujetos a confidencialidad;
- autoridades administrativas, judiciales o fiscales cuando exista obligación legal;
- adquirentes o continuadores del servicio en una reorganización, con resguardo de los derechos aplicables.
X Acá no vende bases de datos personales.
12. Transferencias internacionales
Google, Cloudflare, Mercado Pago, WhatsApp y otros proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de la Argentina. Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores, jurisdicciones, cláusulas contractuales y medidas reconocidas por la normativa argentina para brindar un nivel adecuado de protección.
13. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas. Para determinar el plazo consideramos la vigencia de la cuenta o ficha, la duración del plan, el estado de pedidos y reclamos, los plazos legales y fiscales, la prevención de fraude, la seguridad, los respaldos y la prescripción de posibles acciones.
Después, los datos se eliminan, bloquean o anonimizan cuando resulta técnica y legalmente posible. La baja de una cuenta o ficha elimina u oculta su exposición pública, pero puede no borrar inmediatamente registros que debamos conservar por obligaciones legales, pagos, seguridad o defensa ante reclamos.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas control de acceso, cifrado de contraseñas, validaciones, protección antiabuso, registros de seguridad y copias de respaldo. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante un incidente relevante actuaremos para contenerlo, investigarlo y comunicarlo cuando corresponda.
15. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar gratuitamente información, acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad de sus datos, y oponerse o retirar el consentimiento cuando corresponda.
La solicitud debe enviarse a soporte@xaca.ar e indicar nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y datos que permitan localizar la información. Podremos pedir acreditación razonable de identidad para evitar entregas o cambios indebidos.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. Conforme la Ley 25.326, responderemos los pedidos de acceso dentro de diez días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles, sin perjuicio de excepciones legales.
La supresión puede ser limitada cuando exista una obligación de conservación, deuda, contrato vigente, investigación de fraude, reclamo o necesidad legítima de defensa.
16. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con datos personales.
Información oficial: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos
17. Menores de edad
Las cuentas comerciales, reclamos de fichas y contrataciones de planes están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si una persona menor utiliza funciones generales, debe hacerlo con autorización de su representante legal. Si detectamos datos de un menor tratados sin base suficiente, podremos eliminarlos o solicitar la intervención de su representante.
18. Comunicaciones
Podemos enviar mensajes necesarios para verificar cuentas, gestionar pedidos, pagos, seguridad, moderación, soporte o cambios del servicio. Las comunicaciones promocionales incluirán un mecanismo razonable de baja. Dejar de recibir publicidad no impide el envío de mensajes operativos indispensables.
19. Cambios y migración a xaca.ar
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.
La plataforma opera en https://xaca.ar. Los cambios técnicos de dominio no modifican por sí solos al responsable, las finalidades ni los derechos informados. Los cambios de canales se publicarán en el sitio.
20. Contacto
Consultas, reclamos y ejercicio de derechos sobre datos personales:
soporte@xaca.ar
0221 319-1265
https://xaca.ar
El dominio oficial es https://xaca.ar y el correo de privacidad es soporte@xaca.ar.